IT-Optionen für Versicherungen

Themen:

• • • Multiversum KI: Von GenAI zu Agentic AI
      – Wenn Assistenz zu echter Prozess Wirksamkeit wird
      • Agentic AI als nächste Automationsstufe (vom Copilot zum „Work Orchestrator“)
      • KI im Kundenkontakt und Vertrieb: Beratung, Service, Abschluss – aber mit Versicherungslogik
      • Backoffice Automation & Dunkelverarbeitung: KI bringt Licht in die Prozess „Grauzonen“
      • Underwriting & Schaden/Leistung: Entscheidungsqualität steigern, nicht nur Kosten senken
      • KI für IT Organisation und Operations: Von Developer Copilots bis agentischen Runbooks
      • Trusted AI & EU AI Act: Von „Pilot Hype“ zur verantwortbaren Skalierung
    • Bestandsführung & Kernsysteme 2030:
      Modernisieren, entkoppeln, industrialisieren 
      • Standardlösung, Individualentwicklung oder „Rent“: Die neue Make Buy Rent Realität
      • Mainframe Ablösung & Migration: Der Weg ist selten „Big Bang“, sondern eine Roadmap
      • API First und intelligentes Schnittstellenmanagement als Business Enabler
      • Produktfactory statt „Projektfabrik“: Konfigurieren, wiederverwenden, schneller live gehen
      • Qualität, Testing und „Continuous Compliance“ als Erfolgsfaktoren
    • Cloud, Plattformen & Ökosysteme:
      Von Infrastruktur Entscheidungen zur offenen Versicherungsplattform
      • Hybrid und Multi Cloud als bewusste Architekturentscheidung (nicht als Kompromiss)
      • Platform Engineering: Die „Developer Experience“ wird zur Produktivität des gesamten Hauses
      • API Ökonomie & Partneranbindung: Makler, Vergleich, Embedded Insurance, Ökosysteme
      • Cloud Security & ISMS „eingebaut“ statt nachträglich aufgesetzt
      • FinOps und Wertsteuerung: Cloud Kosten werden zur Management Kennzahl
    • Cybersecurity & Operational Resilience:
      DORA fähig, angreiferresistent und im Ernstfall handlungsfähig
      • DORA in der Praxis: Resilienz als Dauerbetrieb, nicht als Projekt
      • Von VAIT zu DORA: Doppelregulierung vermeiden, Steuerung behalten
      • Ransomware Resilienz und „Data Resilience“ als Fähigkeit zum
      • Security Operations modernisieren: SOC, SIEM/SOAR und Automatisierung – mit Augenmaß
      • Security für KI und Agentic AI: Neue Angriffsflächen ernst nehmen) •• Cyberversicherung als Produkttrack: Geschäftspotenzial, Aggregation, Schadenrealität.
    • Datenplattformen & Advanced Analytics:
      Die datengetriebene Versicherung – Von Data Mesh bis Fraud Detection
      • Datenqualität und Governance als Business Thema (nicht als Data Team Problem)
      • Data Lake vs. Data Mesh: Architektur ist wichtig – aber Organisation ist entscheidender
      • Fraud Detection, Claims Triage und Anomalie Erkennung als schnelle Value Cases
      • IoT, Telematik und Mobility Daten: Prävention wird zur neuen Leistungslogik.
      • ESG-/Klima Analytik: Risiken modellieren und Berichtsfähigkeit professionalisieren
      • Privacy Enhancing Tech & Synthetic Data: Innovation ermöglichen, ohne Datenschutz zu verlieren
    • Regulatorik & Governance als Innovationstreiber
      • DORA Governance im Alltag: Register, Drittparteiensteuerung und belastbare Nachweise
      • BaFin Leitplanken und „vereinfachte“ Anforderungen: Was bedeutet das praktisch?
      • EU AI Act: Governance, Risikoklassen und ein realistischer Umsetzungsfahrplan
      • Datenschutz (GDPR) trifft GenAI: Datenminimierung, Zweckbindung, Nachvollziehbarkeit
      • Modell Risikomanagement nach Best Practice: Von „Trust“ zu messbarer Vertrauenswürdigkeit
      • RegTech & Continuous Compliance: Evidenzautomatisierung statt Dokumentationsstress
    • Customer Experience & Vertriebstechnologie:
      Nahtlose Journeys für Kunden, Makler und Vertrieb
      • Digital Customer Experience als messbare Journey – nicht als „Portalprojekt“
      • Portale und Apps als „Frontdoor“ zur Versicherung – mit sauberer Legacy Anbindung
      • Makler und Partnerintegration: Geschwindigkeit durch Standards und klare Betriebsmodelle
      • Personalisierung und Next Best Action: Relevanz statt Kampagnenlärm
      • Digitale/virtuelle Beratung, Video, Co Browsing – unterstützt durch KI
      • Innovative Kanäle (z. B. TikTok, AR/VR, Metaverse): Hype Check mit Versicherungsnutzen
    • Innovative Kanäle (z. B. TikTok, AR/VR, Metaverse): Hype Check mit Versicherungsnutzen
      • Von Projekt zu Produktorganisation: Wertströme, Ownership und echte Verantwortung
      • DevSecOps als Standard: Sicherheit wird Teil der Lieferkette
      • Low Code/No Code/Citizen Development: Produktive Dezentralisierung – aber mit Leitplanken
      • Sourcing & Skill Strategie: Build Fähigkeit, Partnersteuerung und virtuelle Teams
      • Industrialization & Business Optimizing: Effizienz entsteht durch Wiederverwendung
      • Green IT / Sustainable IT: Kosten, Regulierung und Reputation in einem Hebel